Առաջին հերթին ցանկանում եմ խնդրել ներողություն բոլորից։
կարևոր եմ համարում ասել, որ ձեր առաջ մեղավորությունը միայն իմն է, այն թե բեմի հետևում ինչ է եղել, չի փոխում իմ ձեր առաջ պատասխանատվությունը։
եթե առաջանան էլի հարցեր, խնդրում եմ գրեք կամ ԿԵՏ-ի PM կամ հատուկ ստեղծված չաթում։
բայց քանի որ առաջացել են լիքը հարցեր, իհարկե պատասխանում եմ, ուղակի խնդրում եմ չընկալել դա, որպես արդարացում։
Ձեր գումարի ամբողջական վերադարձը տեղի կունենա 22 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Բոլոր մասնակիցներին կզանգահարեմ(կամ կգրեմ եթե չպատասխանեք) մեզ մոտ գրանցված հեռախոսահամարով և կպայմանավորվենք փոխանցման հարմար միջոցը։ փոխանցումները կկատարվեն ըստ գրանցման հերթականության սկզբունքով։
👉 կլինի՞ արդյոք հետագա մարկետներ ու եթե այո ապա ե՞րբ։
ԱՅՈ կլինի։ մոտական սեպտեմբերին ունենք պլանավորած, բայց դեռ վերջնական հաստատված չի, դրանից բացի կան այլ պլանավորված մարկետներ մինչ տարվա վերջ, ուղակի դեռ պատրաստ չենք հայտարարելու։
նաև ուզում եմ նշել, որ այս չեղարկված մարկետի բոլոր մասնակիցներին կտրվեն զեղջեր, լոյալության բոնուսներ և հատուկ ուշադրություն։ Ես հաշվի կառնեմ այս փորձը և ապագայում կունենամ առաջարկների նոր ֆորմատ, որը հնարավորին կերպ երաշխավորված կլինի նման դեպքերից։
👉 Սարյանի մեր նույնանուն խանութը և խանութի աշխատակիցները կապ չունեն միջոցառումների հետ, այն առանձին աշխատող օղակ ա։
👉 հայտարարության ուշ լինելը կապված էր, իմ գիշերը անհասանելի լինուց, ինքս առավոտյան տեսա սիտուցիան և մինչև փորձում էի պարզել, անցավ ժամանակ, ապա գրեցի ձեզ նամակները, որոնք հուսամ բոլորն են ստացել, այն ուղարկված ա մեզ մոտ գրանցված ձեր էլ հասցեին։
👉 տեսնելով իրավիճակը, նախնտրեցի թիմին չխառնել այս ամենի մեջ, քանի որ իրանք բացարձակ մեղավորություն չունեին իրավիճակի հետ և պատասխանատուն ես եմ, հարվածը իմ վրա պետքա վերցնեմ։ գուցե դա իմ սխալ որոշումներ, բայց դա փախուստի միջոց չեր, հույս ունեի, որ դուք ըմբռնումով կմոտենաիք և կլուծեինք հարցը նոռմալ ու հանգիստ մեթոդով։
ի դեպ շատ մեծ շնորհակալություն բրենդերի զգալի մեծ մասին ովքեր այդպեսել վարվեցին։
նաև որոշում եմ կայացրել,որ թիմը անձնական հեռախոսազանգերին ու նամակներին չպատասխանան, որովհետև ինչպես ասացի թիմը ամբողջական ինֆո չունի և գուցե սխալ կամ թերի լինի տեղեկությունը։ ցանկացած հարցով խնդրում եմ գրեք Կետի պաշտոնական էջին, էլհասցեին։ սա ամենա դյուրին մեթոդնա։
պատկերացրեք ձեզ զուգահեռ 100+ մարդ զանգի։
👉 բռենդ մասնակիցներից որոշ մաս չեին եղել տեղում մի քանի պատճառով՝ ենթադրում եմ իրար տեղեկացրել են առավոտյան, կաին բրենդներ ովքեր շուտ էին եկել քան մնացածը և գնացել, կաին բրենդեր ովքեր տաքսիից չեին իջել հեռվից տեսնելով իրավիճակը գնացել էին։ ամեն դեպքում իմ կողմից չի եղել նախնտրություն մեկին ասե լիսկ մյուսին չասել, բոլորին նույն էլ հասցեով եմ տեղեկացրել։
👉 քանի որ մի քանի անգամ այս հարցը հնչեց, փորձեմ պատասխանել սպառիչ։
ես անըդհատ փորձարկում եմ տաղավարի ընտրության խնդիրը հնարավորինս հեշտացնել։ սկզբում ինքներս եինք որոշում տեղը, ապա fcfs մեթոդ կիրառեցինք, ապա տեղ ընտրելը վճարովի դարձրեցինք իսկ վերջին անգամ տեղի ընտրությունը դարձրեցինք անվճար, բայց 48 ժամ հաստատելով։
մասնակցության վճար չենք պահանջել 48 ժամվա մեջ, ինչպես մի քանիսը պնդում են, դա եղելա տեղը ամրագրելու համար միայն, այսինքն եթե կոնկրետ տեղ եիք ցանկանում ամրագրել, ապա ամրագրումը հաստատելու համար էր տրված այդ ժամանակը, քանի-որ շատերը ամրագրում են և մոռանում այդ մասին ապա ստեղծվում տպավորություն թե էլ տեղ չկա։
ավելին ասեմ, վճարումների զգալի մեծ մասը արվել ա շատ ուշ։
👉 իհարկե ձեր իրավունքն է ոստիկանության դիմել, ապրում ենք օրենքի երկրում։ ես նույնպես ունեցա խոսակցություն ոստիկանության հետ։ օրենքից չեմ խուսափում, քանի որ ոչմի օրենք չեմ խաղտել։
բայց այս առումով կուզեի մի քանի բան ասել
1. ձեր դիմումհայտի արդյունքում հաշիվները կալանքի տակ են, այսինքն հաշվին հասանելիթյուն չունեմ այս պահին, որ կարողանամ փոխանցում անել, ոչ քեշ հանել։ նաև սա պատճառներից մեկն է վերադարձի հետաձգման։
2. շատ խորհուրդ կտամ այս սիտուացիան չդարձնել վիճաբանության, իսկ անձնական վիրավորանքներից պարզապես իսպառ խուսափել, 90ականները չի որ հայաթում հարց լուծենք։
3. ես ցանկանում եմ ու պատրաստ եմ ամեն ինչ ադեկվատ անել ու մեծ հարգանքով կշբվեմ բոլորի հետ, բայց առանց երկկողմանի հարաբերության չի ստացվի։
սա անձնական վիրավորանքների հարթակ չի, կրկին հորդորում եմ զերծ մնալ նման շբման ձևից։
👉 ինչո՞ւ մառկետը չկայացավ
այգու տնօրինության հետ թյուրընբռնման պատճառով։
լոգիստիկան չկարողացավ իր գործը ավարտել (վրանները, սեղաններ, հոսանք և այլն)։ Սովորաբար գիշերով չեմ լինում տեղում, քանի որ ավտոմատ այդ գործողությունները արվում էր բարեհաջող իսկ առավոտյան պատրաստ էր լինում ամենը բրենդներին դիմավորելու համար։
անցյալում այգու հետ նման խնդիր չեր եղել։ վճարումներ են եղել թե մի օր առաջ, թե հինգ օր հետո, պայմանագիրնել միշտ ֆիկտիվ բնույթ էր կրում, օրինակ մայիսի մարկետի պայմանագիրը և վճարը պոստֆակտում ենք արել, բայց գիշերով գործնկերներիս չեին ասել, գնացեք, խնդիր չեին առաջացրել։ թվում էր թե մի տարի աշխատում եինք ու կար փոխըմբռնում։
այո, մեր գործնկերները տեղում էին, որ սկսեն դասավորելը վրանները, այդ վիդեն և ֆոտոները դրա վառ ապացույցն ա, ես չեմ ասել մի դրեք, հետ տարեք, այգու տնօրինությունը չի թողել տեղադրել, որի մասին ինքս տեղեկացել եմ արդեն այնքան ուշ, որ էլ բան չեի կարող անել։
ամեն դեպքում ինձ համար անակնկալ էր, որ Երեմյանենց հետ այսքան աշխատելուց հետո, այսպիսի կտրուկ քայլի կդիմեն, մի օր առաջ գիշերով չթողնելով նախապատրաստվել և առավոտյան փաստի առաջ կանգնացնել։
👉 գործնական կյանքում շատ ես հանդիպում խոչնդոտների, պռոբլեմների, դա գործի մի մասնա և ես վստահ եմ, որ այս ինցիդենտը կլուծվի բարեհաջող ապա կանցնենք առաջ և կստեղծենք նորանոր նախաձեռնություններ։
մաղթում եմ բոլորին հաջողություններ ու համբերատարություն
անչափ շնորհակալ եմ բոլոր նրանց ովքեր ընբռնումով մոտեցան և նույնիսկ ցուցաբերեցին աջակցություն ❤️❤️❤️
հարգանքով՝
Արա Ասլանյան
🇷🇺
Прежде всего, я хочу извиниться перед всеми.
Считаю важным сказать, что вина перед вами только моя, то, что произошло за сценой, не меняет моей ответственности перед вами.
если есть еще вопросы, пишите либо в личку КЭТ, либо в специально созданный чат.
но поскольку возникло много вопросов, то я, конечно, отвечаю, просто прошу не воспринимать это как оправдание.
Полный возврат средств произойдет в течение 22 рабочих дней. Я позвоню всем участникам (или напишу, если не ответите) по зарегистрированному у нас номеру телефона и мы договоримся о подходящем способе перевода. переводы будут осуществляться в соответствии с порядком регистрации.
👉 Будут ли еще маркеты и если да, то когда?
ДА, это будет. Один у нас запланирован примерно на конец сентябрь, но он еще не подтвержден, кроме того, до конца года есть и другие запланированные рынки, мы пока не готовы об этом объявить.
Также хочу отметить, что всем участникам отмененного рынка будут предоставлены скидки, бонусы за лояльность и особое внимание. Я учту этот опыт и в будущем у меня будет новый формат предложений, который будет максимально застрахован от подобных случаев.
👉Наш одноименный магазин на Сарьяне и сотрудники магазина не имеют никакого отношения к мероприятиям, это отдельная рабочая группа.
👉 задержка объявления была связана с моей недоступностью ночю, сам поздно увидел ситуацию и пока пытался выяснить, прошло время, по этому письмо послал поже чем хотелось. надеюсь все получили, они были отправлены на ваш адрес электронной почты зарегистрировался у нас.
👉видя ситуацию утром, я предпочёл не вовлекать во всё это команду, потому что они абсолютно не виноваты в ситуации, а я виноват, я должен принять удар на себя. возможно это были мои неправильные решения, но это не был способ спастись, я надеялся, что вы поймете и решите вопрос нормально и спокойно.
также решил не отвечать на личные телефонные звонки и письма, поскольку, как я уже сказал, команда не обладает полной информацией чтоб по телефону вам отвечать. По всем вопросам плз пишите на официальную страницу Кета. это самый простой метод. представьте, что более 100 человек звонят одновременно вам.
кстати, большое спасибо подавляющему большинству брендов, которые это сделали.
👉некоторых участников бренда не было наместе по ряду причин, думаю, они сообщили друг другу утром, были бренды, которые приехали раньше остальных и ушли, были бренды, которые не вышли из такси и ушли, посмотрев ситуация издалека. во всяком случае, с моей стороны не было предпочтения сказать одному и не сказать другому, я сообщил всем по одному и тому же адресу.
👉поскольку этот вопрос поднимался несколько раз, постараюсь ответить на него исчерпывающе.
Я постоянно стараюсь максимально упростить выбор места стенда. сначала мы сами определяли место, потом использовали метод fcfs, потом сделали выбор места платным и в последний раз сделали выбор места бесплатным, но с подтверждением за 48 часов.
мы не просили плату за участие за 48 часов как утверждают некоторые, она была только за бронирование места, то есть если вы хотели забронировать конкретное место, то это время давалось на подтверждение бронирования, потому что многие бронируют и забывают об этом.
более того, большая часть платежей производилась очень поздно.
👉конечно, вы имеете право обратиться в полицию, мы живем в стране закона. Я также имел разговор с полицией. Я не уклоняюсь от закона, потому что я не нарушил ни одного закона.
но хотел бы сказать несколько вещей
1. В результате Вашего заявления счета заблокированны, то есть у меня нет доступа к счету в данный момент, чтобы я мог осуществить перевод, или снять наличные. это тоже одна из причин задержки возврата.
2. Очень рекомендую не превращать данную ситуацию в спор, а вообще избегать личных оскорблений.
3. Я хочу и готов все делать достойно и ко всем отнесусь с большим уважением, но без двусторонних отношений не получится.
Это не площадка для личных оскорблений.
👉 Почему маркет не состоялся?
из-за недоразумения с руководством парка.
логистика не смогла выполнить свою работу (палатки, столы, электричество и т. д.). Обычно меня там нет по ночам, потому что автоматически эти операции были выполнены успешно, а утром все было готово к приему брендов.
Раньше с парком такой проблемы не было. выплаты производились либо за день, либо через пять дней, подписание контракта всегда было фиктивным, например, мы сделали майский рыночный контракт и оплату постфактум, но ночью моим партнерам не говорили тогда остоновите работы. казалось, что мы работаем уже год и есть взаимопонимание.
Также я получил информацию, что утром 17 числа руководство парка Вам сообщило, что между нами НЕТ договоренности, но до последнего дня шел диалог по организационным вопросам. Еще меня удивил тот факт, что они показали бумагу муниципалитета в виде отклонения, но это не так.
но это так сказать сплетни, так как я не знаю, правильная ли это информация или нет, по крайней мере, если так сказали вам, могу сказать, что это неверная информация.
да, наши партнёры были на месте, чтобы начать расставлять палатки, тот видео и фото тому явное доказательство, я не говорил не ставьте, заберите обратно, руководство парка не разрешило, о чем я узнал так поздно, что больше ничего не мог сделать.
во всяком случае, для меня было неожиданностью, что после такой работы с Еремянем они пошли на столь радикальный шаг.
👉 мы в своей практической жизни часто сталкиваемся с препятствиями, проблемами, это часть работы и я уверен, что этот инцидент будет успешно разрешен и тогда мы будем двигаться вперед и создавать новые инициативы.
Желаю всем успехов и терпения
Спасибо большое всем, кто оказал поддержку ❤️❤️❤️
С уважением,
Ара Асланян